常见问题
你可能想先了解这些。
关于开始服务、收费、隐私和边界的常见问题。没找到答案的话,微信客服可以直接问。
如何开始获得支持?+
点击「获取支持」添加睦爱企业微信,服务顾问会了解你的情况并完成匹配,全程由睦爱引导。
我需要先判断自己「严不严重」吗?+
不需要。分级与匹配由睦爱完成,你只需要说明自己正在经历什么。
服务如何收费?+
不同支持方式价格不同,可在微信咨询中了解,也可以通过微信客服先咨询价格与适用范围。
我的隐私如何保护?+
服务过程遵循隐私保护与伦理规范,未经你的许可不会向第三方披露信息。
遇到紧急情况怎么办?+
睦爱心理不是紧急危机服务。如遇紧急情况,请立即前往紧急帮助页面,使用所在地危机资源。
服务通过什么方式进行?+
服务通过微信生态承接:预约、沟通、通知都在微信完成。支持会话的具体方式(语音、视频或文字)会在匹配后与服务人员约定。
服务人员在哪个时区?晚上或周末可以约吗?+
睦爱服务全球华人,服务人员覆盖多个时区,可以根据你所在的位置和作息匹配合适的人员。
我可以自己挑选服务人员吗?+
匹配由睦爱完成。你可以在匹配前说明偏好,但选择本身由机构根据你的情况做出。如果匹配后觉得不合适,可以随时要求调整——这是流程的正常部分。
一次服务要持续多久?什么时候结束?+
支持不是越久越好。服务开始时会设定目标,并定期评估:继续、升级、结束或转介。目标达成就结束,是服务正常且健康的结局。
睦爱提供药物治疗或诊断吗?+
不提供。药物治疗和临床诊断需要当地执照医生或精神科医生进行。当情况需要时,睦爱会帮助你转介到所在地的专业医疗资源。
还有其他问题?
微信客服可以解答关于价格、服务方式与适用范围的问题,不需要先添加好友,也不需要做任何决定。